Aide sur mes commandes
Vous avez besoin d'aide sur une de vos commandes ? Veuillez suivre nos indications ci-dessous :
Je n’ai jamais commandé chez Pichon, comment faire ?
Si vous n'avez jamais commandé chez Pichon auparavant, vous pouvez simplement créer un compte sur notre site internet à l’aide d’une adresse email valide.
Cliquez sur le bouton « Mon compte » en haut à droite et suivez les instructions.
Une fois que votre compte est créé et que vous l’avez validé, vous pouvez passer votre première commande en toute simplicité.
Si vous avez des questions supplémentaires ou rencontrez des problèmes techniques lors de la création de votre compte client ou de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
Vous pouvez nous joindre par téléphone au 04 77 43 46 20 ou par email à l'adresse info@pichon.fr. Nous serons ravis de vous aider et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Comment puis-je retrouver mes commandes ?
Pour retrouver vos commandes, vous devez vous connecter à votre compte client sur notre site internet, cliquer sur l’icône "Compte client" en haut à droite puis sur le menu "Mes commandes".
Commande modifier ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été validée et est toujours en attente dans votre panier, vous pouvez la modifier en accédant à votre compte puis à "Mes Commandes".
Cependant, si votre commande a déjà été validée et que son statut est "en attente de validation", nous vous invitons à nous contacter dès que possible par téléphone au 04 77 43 46 21 pour regarde ensemble si votre commande peut être modifiée.
Si votre commande a déjà été expédiée, il sera malheureusement impossible de la modifier.
Dans ce cas, vous pouvez envisager de retourner le produit conformément à notre politique de retour.
Pour plus d'informations sur nos politiques de modification et de retour, n'hésitez pas à nous contacter par email à l'adresse sav@pichon.fr
