Outils bts développer la relation client et assurer la vente conseil bts mco - livre élève - 2019

Une organisation sous forme de fiches pour :
– une grande liberté pédagogique ;
– une adaptation aux différents temps de l’année scolaire ;
– une utilisation en autonomie par les étudiants. 

Dans chaque chapitre, une étude de cas sur une entreprise réelle.

De nombreux exemples d’entreprises grâces aux QR codes et liens web pour une approche concrète et opérationnelle.

Des applications variées de difficulté graduée pour s’entraîner sur chaque compétence.

Des liens vers la CEJM et les parcours Entrepreneuriat pour donner du sens aux différentes disciplines.