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Relation client dut tc - 1re et 2e années iut
Annie Bourdoux, Xavier Bouvier, ...
ISBN : 9782091614670
Description Produit
Un ouvrage entièrement dédié à la filière DUT TC !
Découpé en 31 thèmes, cet ouvrage traite l'intégralité des matières liées à la relation client au programme du DUT TC :
la psychosociologie de la communication
la négociation-vente
le marketing direct
la gestion de la relation client
l'animation de la force de vente
Il offre un cours clair, synthétique, agrémenté de très nombreux exemples.
À la fin de chaque thème, une page Zoom approfondit u
- Poids428 gr
- Forme de produitLivre broché / livre de poche broché
- Date de publication19 août 2010
- Livre de pocheOui
- Marque EditorialeNATHAN
- DistributeurINTERFORUM EDITIS