Techniques de négociation commerciale - le volum' - n°14

Toutes les matières professionnelles pour les étudiants en BTS NRC, DUT Collaborateur commercial / Gestion et Licences pro, sous forme de fiches

- le cadre de la fonction commerciale
- la connaissance du client
- l’efficacité relationnelle
- la relation négociation / vente
- la gestion de la relation client
- le management commercial
- la communication commerciale

+ un carnet professionnel permettant de découvrir les principaux documents et procédures nécessaires pour exercer le métier